Thủ tục giải quyết khiếu nại bảo hiểm xe cơ giới

Về phía người được bảo hiểm

Khi tai nạn xảy ra, chủ xe cần thông báo ngay cho công ty bảo hiểm

Khi có tai nạn xảy ra, người đứng tên mua bảo hiểm cho xe ô tô cần:

- Thông báo bằng điện thoại theo số ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc fax tờ khai tai nạn xe cơ giới theo mẫu 01-MV cho Công ty bảo hiểm 

- Thông báo cho cơ quan công an để lập biên bản hiện trường (trong trường hợp cần thiết).

- Thống nhất với công ty bảo hiểm về các biện pháp hạn chế, khắc phụ tổn thất tạm thời (trong trường hợp cần thiết).

- Tự bảo quản tài sản, tránh phát sinh tổn thất. 

- Tuyệt đối không công nhận trách nhiệm, không báo giá sửa chữa và không thỏa thuận đền bù với bất cứ ai khi chưa có sự đồng ý của công ty bảo hiểm.

- Hoàn chỉnh hồ sơ khiếu nại và gửi về cho công ty bảo hiểm.

Hồ sơ Khiếu nại Người được bảo hiểm phải có đầy đủ các giấy tờ sau:

Chủ xe cần hoàn thiện hồ sơ khiếu nại và gửi về công ty bảo hiểm

1.  Giấy chứng nhận bảo hiểm xe ôtô (Bản sao)

2.  Giấy phép lái xe xe (Bản sao)

3. Giấy đăng ký xe (Bản sao)

4. Giấy Chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và môi trường (Bản sao)

5. Tờ khai tai nạn xe cơ giới (Bản chính) theo Mẫu số 01-MV

6. Giấy yêu cầu bồi thường về bảo hiểm xe cơ giới (Bản chính) theo Mẫu số 02-MV

7. Sơ đồ hiện trường tai nạn giao thông (Bản chính); Biên bản khám nghiệm hiện trường TNGT (Bản chính); Biên bản khám nghiệm xe liên quan đến TNGT (Bản chính); Biên bản Giải quyết tai nạn giao thông (Bản chính)

8. Biên bản xác định thiệt hại ban đầu (Bản chính)

9. Quyết định của tòa án (trong trường hợp có tranh chấp tại Toà án)

10. Các giấy tờ liên quan khác do công ty bảo hiểm yêu cầu

11. Các giấy tờ khác cho từng loại rủi ro được bảo hiểm:

Đối với trách nhiệm người thứ ba:

- Giấy tờ có liên quan đến trách nhiệm người thứ 3: Các giấy tờ của cơ quan Y tế (trong trường hợp bị thương), giấy chứng tử (trong trường hợp bị chết), các hoá đơn, chứng từ (trong trường hợp đòi bồi thường thiệt hại về tài sản)

- Giấy Phép Đăng ký kinh doanh vận chuyển hành khách (khi yêu cầu bồi thường hành khách bị thiệt hại tính mạng và tài sản)

Các giấy tờ cần thiết yêu cầu bảo hiểm đối với thiệt hại về xe:

- Tất cả các chứng từ liên quan đến chi phí sửa chữa xe kể cả chi phí thuê cẩu kéo (nếu có)

-  Biên bản xác nhận của cơ quan công an/ hoặc cơ quan trong trường hợp xe bị mất cắp hoặc hỏng hóc (bị phá hoại do hành động ác ý)

Các giấy tờ cần thiết yêu cầu bảo hiểm đối với thiệt hại về hàng hoá:

-  Hợp đồng vận chuyển

- Giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hoá

Các giấy tờ cần thiết yêu cầu bảo hiểm đối với tai nạn lái phụ xe, người ngồi trên xe:

Các giấy tờ của cơ quan y tế (trong trường hợp bị thương), giấy chứng tử (trong trường hợp bị chết)

Nguồn: Bảo hiểm xe hơi